+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть жесткий диск в магазин

Можно ли вернуть жесткий диск в магазин

Нужен совет по поводу защиты прав потребителей. Здравствуйте уважаемые Пикабушники! У меня случилось столкновение с магазином электроники название которого начинается на Ю и заканчивается на рт. Недавно 15.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат некачественного внешнего жесткого диска Принципиальное значение при возврате внешнего жесткого диска имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на внешний жесткий диск; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на внешний жесткий диск; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат внешнего жесткого диска с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за внешний жесткий диск суммы п.

Как вернуть жесткий диск

Возврат некачественного внешнего жесткого диска Принципиальное значение при возврате внешнего жесткого диска имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на внешний жесткий диск; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на внешний жесткий диск; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат внешнего жесткого диска с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за внешний жесткий диск суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть внешний жесткий диск с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата внешнего жесткого диска в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за внешний жесткий диск ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п.

Кроме того, можно возвратить внешний жесткий диск ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи внешнего жесткого диска при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки внешнего жесткого диска в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на внешний жесткий диск установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки внешнего жесткого диска, если не докажет, что они возникли: после передачи внешнего жесткого диска потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть внешний жесткий диск обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественного внешнего жесткого диска При отказе от исполнения договора купли-продажи внешнего жесткого диска продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного внешнего жесткого диска. Расходы по возврату внешнего жесткого диска несет продавец уполномоченное лицо п.

Шаг 4 Получение денег за некачественный внешний жесткий диск При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества внешнего жесткого диска Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества внешнего жесткого диска.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества внешнего жесткого диска. Шаг 3 Экспертиза внешнего жесткого диска В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков внешнего жесткого диска является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу внешнего жесткого диска.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. В случае возврата уплаченной суммы за внешний жесткий диск в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 Возврат некачественного внешнего жесткого диска При отказе от исполнения договора купли-продажи внешнего жесткого диска продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного внешнего жесткого диска, если он не был предоставлен ранее. Возврат внешнего жесткого диска с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть внешний жесткий диск можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за внешний жесткий диск суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть внешний жесткий диск с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата внешнего жесткого диска в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег Срок возврата денег за внешний жесткий диск ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки внешнего жесткого диска возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели внешний жесткий диск либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

Шаг 2 Проверка качества внешнего жесткого диска продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества внешнего жесткого диска. Шаг 3 Экспертиза внешнего жесткого диска В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков внешнего жесткого диска является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу внешнего жесткого диска с целью установления того, что недостатки внешнего жесткого диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки внешнего жесткого диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 6 Возврат некачественного внешнего жесткого диска При отказе от исполнения договора купли-продажи внешнего жесткого диска продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного внешнего жесткого диска. Шаг 7 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат внешнего жесткого диска по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат внешнего жесткого диска по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата денег Срок возврата денег за внешний жесткий диск ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки внешнего жесткого диска возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков внешнего жесткого диска В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 4 Возврат некачественного внешнего жесткого диска При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть внешний жесткий диск. Шаг 5 Получение денег за некачественный внешний жесткий диск При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков внешнего жесткого диска После получения документального подтверждения неисправности внешнего жесткого диска необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Шаг 2 Экспертиза внешнего жесткого диска В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков внешнего жесткого диска является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу внешнего жесткого диска с целью установления того, что недостатки внешнего жесткого диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Шаг 6 Возврат некачественного внешнего жесткого диска При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть внешний жесткий диск. Шаг 7 Получение денег за некачественный внешний жесткий диск При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат качественного внешнего жесткого диска Возврат внешнего жесткого диска в течение 14 дней Важно! Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата внешнего жесткого диска в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня его покупки п. Срок возврата денег Срок возврата денег за внешний жесткий диск надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный внешний жесткий диск обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Шаг 3 Возврат качественного внешнего жесткого диска При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного внешнего жесткого диска необходимо вернуть его обратно продавцу.

Расходы по возврату внешнего жесткого диска несет покупатель. Шаг 4 Получение денег за некачественный внешний жесткий диск При получении денег Следует учитывать следующее: Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования п.

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Шаг 2 Экспертиза внешнего жесткого диска В случае если после собственной проверки продавец считает, что внешний жесткий диск был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования. Шаг 3 Обращение в суд В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Шаг 4 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 5 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования ст.

Возврат внешнего жесткого диска по истечении 14 дней К сожалению, вернуть внешний жесткий диск надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Возврат диска, как вернуть диск в магазин и можно ли получить деньги

Сроки возврата денег Возврат жесткого диска надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм HDD отопления является товаром надлежащего качества. В случае если покупка диска осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления.

Возврат жесткого диска (HDD)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back

Проблема такая. Неделю назад обратилась в сервис-центр в связи с поломкой ноутбука, а очнее, в неиспраностью жесткого диска, потерей звука макбук эйр , приехала, сдала ноутбук, в замен мне выдали документ акт о приема-передачи ноутбука. Сказали, ччто мастер позвонит, когда будет яно, что с ним и как. Перезвонил, объянил причину, назвал общую сумму 16500, сказал, что 10000 нужно заплатить сейчас, чтобы купить необходимые запчасти для починки и тгда, через день, макбук будет готтв.

Принципиальное значение при возврате диска имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на диск; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на диск; Если срок службы установлен, закончился ли он.

.

Возврат жесткого диска в магазин: сроки, правила возврата и обмена

.

.

Как вернуть продавцу исправный товар, который мне не подошел?

.

.

Предлагаем ознакомится как происходит Возврат жесткого диска (HDD) в году. Основные нюансы и полная инструкция действий.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валентина

    в след раз очень прошу обратить внимание на тематику блога и не распыляться по пустякам таким постом. а то Вас читать не буду.

  2. Ада

    Эээ, а объясните, пожалуйста, а то я что то не совсем в тему въехал, это как?

  3. Раиса

    Странно видеть, что люди остаются безучастными к проблеме. Возможно, это имеет связи с мировым экономическим кризисом. Хотя, конечно, однозначно сказать тяжело. Я сам думал несколько минут прежде, чем написать эти несколько слов. Кто виноват и что делать - это извечная наша проблема, помоему об этом еще Достоевский говорил.

  4. Любовь

    Я считаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.